FAQ
Behöver min mobil vara kopplad till samma nätverk som CubicSecure ska kopplas?
Nej, det behöver den inte vara men din mobil måste ha 2,4 GHz wifi aktiverat för att appen ska kunna ansluta till CubicSecure under installationen.
CubicSecure har tappat wifi
Tryck en gång på Connect-knappen, enheten bör återansluta. Om Connect börjar blinka vitt så har enheten tappat inloggningsuppgifterna. Använd funktionen Uppdatera wifi i MyLK-appen för att lägga in dina wifiuppgifer igen. Du använder även denna funktion om du vill byta wifi som enheten är kopplad mot.
CubicSecure piper ett långt pip
Larmsignalen indikerar ett pågående läckage. Tryck en gång på WATER ON/OFF för att kvittera larmet.
Utför en kontroll av rören och åtgärda läckan När läckan åtgärdats, tryck en gång till på WATER ON/OFF. CubicSecure slår på vattnet igen.
Finns det stöd för Home Assistant, Google Home, Apple Homekit och Homey?
CubicSecure har i dagsläget inte stöd för andra lösningar än MyLK för att använda produkten uppkopplad. Framöver kommer stöd för ytterligare lösningar, planeringen just nu är stöd för Google Home, Apple Homekit och Homey.
Går det att koppla CubicSecure till hemlarm?
Nej.
Går det att koppla en CubicSecure mot två olika inloggningskonton?
Inte just nu, kommer under 2023.
Hur kan jag göra en wifi-återställning?
Det är möjligt att återställa WiFi-inställningarna, dra ut strömmen, sätt tillbaka kontakten och när första led:n tänds gör ett kort enkelt tryck på CONNECT-knappen. Om CONNECT led:n lyser rött räcker det att trycka en gång på CONNECT-knappen. Ofta kan man åtgärda eventuella anslutningsproblem med bara en WiFi-återställning i stället för en fabriksåterställning.
Hur vet jag om jag har 2,4 eller 5 GHz WiFi?
Alla moderna routrar/accesspunkter har både 2,4 och 5 GHz wifi. Som standard är både 2,4 och 5 GHz är aktiverat men det kan skilja mellan olika fabrikat. För att kontrollera om du har 2.4 GHz wifi, stäng av 5 GHz på din mobil (om det är möjligt) och se om du fortfarande kan se ditt wifi. Alternativt gå in på inställningarna för din router/accesspunkt (om du är osäker på hur du gör detta se bruksanvisningen för din enheter eller kontakta din återförsäljare eller leverantör av routern, accesspunkt eller internet).
Jag kan inte koppla upp min CubicSecure mot WiFi.
Har du 2,4 GHz WiFi både på mobilen och ditt fastighets-Wifi? Kontrollera inställningar på din mobil samt router/access punkt
Är WiFi täckning bra? Annars försök flytta routern/accesspunkt/antenn närmare
Uppdatera MyLK appen till senaste versionen
Testa med en annan mobiltelefon
Avinstallera och installera om appen
Kontrollera så du inte har specialtecken eller svenska tecken (å,ä,ö) i ditt wifi namn eller lösenord
Kan jag stänga av / sätta på vatten via appen?
Det går bra att stänga av och på vattnet via MyLK. Du behöver inte vara på samma nätverk som enheten, utan det kan ske var som helt ifrån så länge både du (din mobil) och din CubicSecure har internetanslutning. Gå in på din CubicSecure i appen och tryck på toggleknappen Vattenflöde. Grön toggle betyder vattnet på och en grå att vattnet är avstängt. Det kan ta upp till två minuter innan kommandot gått till din CubicSecure, ventilen öppnas/stängs och CubicSecure återrapporter aktiviteten till appen.
Ska min mobil vara kopplat till en 2,4 GHz wifi när jag kopplar min CubicSecure mot wifi?
Det spelar ingen roll vilket wifi du är ansluten till på mobilen men du måste ha 2.4 GHz aktiv annars kan du inte ansluta till CubicSecures hotspot.
Sker all kommunikation mellan App och enhet över internet, även om enheterna är på samma nät? Kan CubicSecure och CubicDetector parkopplas om de är i olika nätverk?
All kommunikation sker över internet. Även om CubicSecure och CubicDetector är kopplade till olika nätverk kan de parkopplas så länge enheterna är registrerade till samma ägare och fastighet.
Vad händer om man startar om (drar ur strömkabeln) efter att CubicSecure larmar om läckage?
Om CubicSecure larmar om ett läckage och man drar ur sladden kommer larmloggen tömmas och alla pågående larm nollställas. Mätdatan finns kvar men kontrollerna mot de förinställda larmnivåerna börjar om på nytt.
Vad innebär trycktest i appen och vad händer då?
När du trycker på trycktestet så skickar appen en beställning av ett trycktest till vår backend som sen skickar den vidare till CubicSecure. Kommunikationen kan ibland ta upp till någon minut beroende på internettrafik och aktuell status på CubicSecure. Enheten utför testet om det inte finns något vattenflöde eller varit något flöde senaste minuterna, annars skjuts testet upp 10 minuter. Om en kran öppnas under den tiden skjuts testet upp ytterligare 10 minuter och fortgår så tills en period på 10 minuter utan flöden funnits. Du kan inte i appen följa testet men fysiskt på enheten så kommer ventilen stängas och STATUS-led:n blinkar grönt. Testet tar ungefär en minut, därefter öppnas ventilen igen. Om inget misstänkt läckage upptäcks går ingen information från enheten tillbaka till appen, dvs du ser ingen förändring eller information i appen. Men om trycktestet upptäcker ett misstänkta läckage så får du en avisering samt en notis i appen och enheten börjar blinka gult.
Var hittar jag serienummer på CubicSecure?
Serienummer (S/N) består av 12 tecken och hittas på etiketten på baksidan av CubicSecure eller i MyLK under produktinformationssidan (mittenknappen i nedre menyn).
Vattenförbrukningen ändras inte i appen.
Enheten kan ha tappat kontakt med internet. Testa att slå av och på vattenflödet via MyLK.
Enheten kan vara installerad i fel riktning i förhållande till vattenflödesriktningen. Kontrollera att enheten är installerad i rätt riktning i förhållande till vattenflödesriktningen.
Vilka IP-adresser behandlas?
Vi har tillgång till produktens interna och fastighetens externa IP-adress men IP-adressen behandlas ej och sparas ej hos oss.
Vilka typer av läckage kan CubicSecure upptäcka?
· Mikro-läckage >0,5 bar tryckfall
· Mellan läckage >6 l/h under minst 45 minuter
· Stort läckage >1500 l/h under minst 90 sekunder
För detaljerad information se mer i manualen
Vilka vattenflöden kan CubicSecure mäta?
CubicSecure kan mäta vattenflöden från 6 l/h till 4000 l/h
Observera att den integrerade trycksensorn kan upptäcka mikroläckage som ligger under 6 l/h när den utför trycktest (sker automatiskt en gång om dagen).
Water On/Off lampan lyser rött
Röd Water On/Off betyder att vattentrycket är mycket lågt eller så finns inget vatten i röret. Kontrollera att vattensystemet fungerar korrekt. Se till att få bort/tömma rörsystemet på luft. Luftbubblor i rörsystemet kan orsaka problem med mätningen/avkänningen av vattenflödet. Ett enkelt sätta att avlägsna luft är att öppna vattenflödet maximalt/fullt och låta det flöda i 30-60 sekunder. Man kan ofta höra ljudet av luft i rörsystemet när vattenflödet är på.
Ibland kan det finnas ett behov av att installera en avluftare/ventil för att rörsystemet ska fungera optimalt. Kontakta en rörmokare eller annan expert om du känner dig osäker.